Ajunge unde ești tu, în orice colț de țară.
Se încarcă pagina, doar o secundă.
Echipezi o grupă întreagă sau iei o pereche de ghete pentru tine? În ambele cazuri, pornim de la o ofertă limpede: ce costă, în cât timp ajunge, ce se întâmplă dacă te răzgândești. Fără surprize la final.
Livrăm prin curier, pe tot teritoriul României. Fiindcă lucrăm pe ofertă, costul și termenul de livrare le stabilim în oferta ta, nu pe o regulă fixă de magazin. Le vezi limpede, în scris, înainte să accepți.
Ajunge unde ești tu, în orice colț de țară.
Îl vezi limpede, în scris, înainte să accepți. Niciodată o surpriză la final.
Pentru loturile personalizate, orientativ 3-5 săptămâni de la confirmarea probei. Termenul ferm ți-l dăm în ofertă. Produsele din stoc, fără personalizare, ajung mult mai repede.
La primire, verifică pe scurt coletul. Dacă e lovit sau desfăcut, notează asta în documentul curierului.
Ca persoană fizică, dacă încheiem o vânzare la distanță, ai la lege 14 zile să te retragi, fără să spui de ce, din ziua în care primești produsul. Iată cum decurge, de la mesajul tău până la banii înapoi în cont.
Ca persoană fizică, dacă am încheiat o vânzare la distanță, ai 14 zile de când primești produsul. Un mesaj clar e tot ce-ți trebuie. Nu te întrebăm de ce. E dreptul tău.
Pune produsul înapoi în stare bună, cu etichetele pe el. Îl poți proba, exact ca în magazin, dar te rugăm să nu îl porți pe teren înainte să te decizi.
Îl predai curierului la adresa pe care ți-o dăm în răspuns. Păstrează dovada de expediere, e plasa ta de siguranță dacă se rătăcește pe drum.
Îți returnăm suma în cel mult 14 zile de la primirea produsului înapoi (sau a dovezii că l-ai trimis), pe aceeași cale pe care ai plătit.
Ce returnezi: produsul în stare bună, cu etichetele pe el. Îl poți proba, exact ca în magazin; dacă l-ai folosit dincolo de o probă firească, putem reduce suma returnată proporțional cu uzura.
Ce nu se poate returna: echipamentele personalizate (cu sigla clubului, numele sau numărul tău) sunt unicate făcute special pentru tine. Legea le exceptează de la dreptul de retragere, deci nu pot fi returnate, decât dacă au un defect. De aceea batem palma din timp pe culori, mărimi și machetă: confirmi proba, abia apoi pornim producția.
Rambursarea: îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la primirea produsului înapoi (sau a dovezii că l-ai trimis), pe aceeași cale pe care ai plătit.
Produs defect sau greșit: dacă am greșit noi sau produsul are un viciu, îndreptarea nu te costă nimic. Ne scrii, ne ocupăm. Vezi și garanția legală din Termeni și condiții.
Când echipezi o grupă întreagă, logistica are alt ritm. Comenzile de la 10 bucăți în sus, mai ales cele personalizate, au un termen orientativ de 3-5 săptămâni de la confirmarea probei. Termenul ferm și costul de transport ți le dăm în scris, în ofertă.
Fiindcă echipamentele personalizate se fac special pentru clubul tău, dreptul de retur standard nu li se aplică. În schimb, batem palma din timp pe culori, mărimi și machetă, ca totul să iasă din prima. (Confirmi proba, abia apoi pornim producția.)
Primul pas e mereu un mesaj către noi. Aproape orice se rezolvă cu un e-mail și puțină răbdare din ambele părți. Scrie-ne la contact@martinsport.ro.
Dacă tot nu ne înțelegem, ai și calea oficială. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și platforma europeană de soluționare online a litigiilor sunt acolo exact pentru asta:
Vezi și Termeni și condiții și Politica de confidențialitate.
Așa se închide bucla: pornim de la o ofertă limpede, tu știi din timp ce costă și în cât timp ajunge, iar dacă te răzgândești, ai dreptul tău la îndemână. Tu te gândești la meci. Restul ducem noi.
Costurile și termenele exacte de livrare se confirmă în oferta pentru clubul tău.